Vuokra

Saat vuokranmaksuerittelyn ja laskutiedot eli vuokralaskun aina vuodeksi kerrallaan. Vuokralaskussa on koko vuoden maksutiedot, eikä erillisiä laskuja lähetetä joka kuukausi.

Voit tarkistaa vuokranmaksutilanteesi, maksuhistoriasi ja laskutietosi OmaVAV-palvelussa. Jos sinulla on kysyttävää, voit myös lähettää OmaVAV-palvelusta viestin vuokravalvontaan tai asumisneuvontaan. Voit olla kaikissa vuokranmaksuasioissa yhteydessä myös puhelimella.

Vuokran määrä tarkistetaan vuosittain. Mahdollisesta korotuksesta ilmoitetaan vähintään kaksi kuukautta ennen uuden vuokran voimaantuloa kirjallisesti. Saat silloin myös uuden vuokralaskun.

Eräpäivä

Vuokra pitää maksaa kuukauden 2. päivään mennessä. Eräpäivää ei voi siirtää. Käytä aina laskulla olevaa viitenumeroa, jotta maksu kohdistuu oikein.

E-lasku

E-lasku on kätevä tapa hoitaa vuokran maksaminen. Voit tilata vuokralaskun e-laskuna suoraan verkkopankkiin. Ota e-lasku käyttöön kirjautumalla verkkopankkiisi ja valitsemalla laskuttajaksi vuokralaskussasi näkyvä yhtiö ja y-tunnus. Jos tarvitset apua e-laskun käyttöönotossa, ole yhteydessä omaan pankkiisi.

Vesimaksu

Henkilömäärään perustuva vesimaksu

Suurimmassa osassa VAV:n vuokra-asunnoissa vesimaksu määräytyy asunnossa asuvien henkilöiden lukumäärän mukaan. Vesimaksun määrä näkyy vuokralaskusta.

Jos asukkaita muuttaa asuntoon tai muuttaa pois, ilmoita asiasta VAV:n asiakaspalveluun ja Digi- ja väestötietovirastoon. Vain vuokrasopimuksen allekirjoittaja voi päivittää tiedot. Tarkistamme asukastiedot vuosittain. Jos ilmoitettu asukasmäärä ei vastaa todellisuutta, puuttuvat vesimaksut lisätään laskuusi.

Vesimaksu kulutuksen mukaan

Jos vesimaksu perustuu kulutukseen, saat erillisen vesilaskun kuukausittain. Suosittelemme e-laskun tilaamista, jolloin lasku tulee suoraan verkkopankkiisi.

Autopaikka- tai saunamaksu

Voit kysyä vapaata autopaikkaa tai saunavuoroa VAV:n asiakaspalvelusta. Voit laittaa viestin OmaVAV-palvelun kautta. Autopaikka ja saunavuoro maksetaan vuokran kanssa yhtä aikaa. Veloitukset alkavat seuraavan kuukauden alusta, kun olet varannut paikan tai vuoron. Vuokravalvonta lähettää sinulle uuden vuokralaskun sähköpostilla.

Jos sinulla on käytössäsi e-lasku, uusi veloitus näkyy siinä automaattisesti.

Vuokranmaksun viivästyminen 

Elämässä voi sattua kaikenlaista, joka horjuttaa taloutesi tasapainoa. Jos vuokran maksaminen viivästyy, ota yhteyttä vuokravalvontaamme mahdollisimman pian. Silloin voimme yhdessä etsiä ratkaisun ennen kuin tilanne muuttuu vaikeammaksi. Voit olla vuokravalvontaan yhteydessä OmaVAV-palvelun kautta tai puhelimella 010 235 1450 ma-to klo 10–13.

Myös asumisneuvojamme ovat käytössäsi vuokravelka-asioissa. He auttavat sinua, jos tarvitset apua esimerkiksi taloudellisen tilanteen selvittämisessä tai tukien hakemisessa.

Jos et maksa koko vuokraasi eräpäivään (kuukauden 2. päivä) mennessä, lähetämme sinulle maksumuistutuksen 14 vuorokautta eräpäivän jälkeen. Veloitamme myöhässä maksetusta vuokrasta viivästyskorkoa ja viiden (5) euron muistutuskulun.

Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asumisneuvonta tarjoaa ohjausta taloudellisen tilanteesi selvittämiseen ja neuvoa muihin arjen haasteisiin.

VAV tekee yhteistyötä myös Kelan kanssa. Jos sinulle kertyy vuokrarästejä, VAV vuokranantajana pyytää Kelaa maksamaan asumisen tuet suoraan VAV:lle.

Vaikeuksia maksaa vuokra?

Vuokra on ensisijainen lasku, joka tulee maksaa asumisen turvaamiseksi. Mitä aikaisemmin alat selvittämään vuokravelkaa, sitä enemmän on vaihtoehtoja velan hoitamiseen.

Vuokravelka voi kertyä niin isoksi, että siitä lähetetään haastehakemus käräjäoikeuteen. Se voi pahimmillaan johtaa vuokrasopimuksen purkamiseen ja häätöön.  Vuokrasopimuksen purkamisesta ja häädöstä aiheutuu kuluja vuokranantajalle. Kulut laskutetaan aina vuokralaiselta.

VAV tekee yhteistyötä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen kanssa, jotta asiakkaiden asuminen ja vuokranmaksu voidaan turvata. Jos näyttää sille, että asuminen on vaarassa päättyä, teemme aina huoli-ilmoituksen sosiaalityöhön.

Voit myös itse olla yhteydessä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaalineuvontaan.

Asumisen tuet

Jos sinulla on taloudellisia vaikeuksia, voit selvittää oikeutesi Kelan asumistukeen tai toimeentulotukeen. Suosittelemme, että tuki maksetaan suoraan VAV:lle. Kela saa tarvittavat tiedot vuokrasopimuksesta ja maksutiedoista suoraan VAV:n järjestelmästä.

Kelan asumistukilaskuri

Kelan toimeentulotukilaskuri