Usein kysyttyä

Miten saan nimeni oveen?
Voiko tehdä alivuokraussopimuksen, kun asunnossa asuu myös päävuokralainen?
Sain perheenlisäystä – mitä pitää tehdä?
Mitä teen, jos asunnossani on kylmä?
Avain katosi, mitä teen?
Milloin hiekoitushiekat poistetaan pihoilta keväällä?
Toiset asukkaat aiheuttavat häiriötä, miten sen saa loppumaan?
Mitä teen, jos koira haukkuu naapurissa?
Miten saan autopaikan?
Olen kiinnostunut talossani vapaana olevasta asunnosta, mitä voin tehdä?
Asunnossani on vika, kehen otan yhteyttä?
Asuntoni tuntuu tunkkaiselta ja ilma ei vaihdu, mitä teen?
Haluaisin remontoida asuntoani, onko se mahdollista?
Voinko laittaa asuntooni astianpesukoneen?
Voinko rakentaa omalle rivitalopihalleni aidan tai muuta?
Saanko kaataa pihalta näköhaittana olevan puun?
Saanko laittaa omia istutuksia?
Miksi meidän pensasaitamme tullaan leikkaamaan?
Hissi ei toimi, kehen otan yhteyttä?
Autopaikallani on lunta. Kenen vastuulla on puhdistaa autopaikka lumesta?
Osa pihasta on jäänyt auraamatta. Kenelle ilmoitan?
Parvekkeellani/rivitalopihallani on lunta. Kenen vastuulla on lumien puhdistaminen?
Katolla on paljon lunta ja lumi roikkuu räystään reunan yli. Mitä teen?
Mistä saan lapion tai lumikolan?
Kuka tekee lumityöt postilaatikoilla ja jätehuoneen edustalla, entä hiekoitus?
Saanko korvausta, kun kiinteistön lumitöitä ei ole tehty?

Miten saan nimeni oveen?

Olethan tehnyt muuttoilmoituksen huoltoyhtiölle? Huolto laittaa nimet oveen sen mukaisesti, mitä olet toivonut.

Voiko tehdä alivuokraussopimuksen, kun asunnossa asuu myös päävuokralainen?

Alivuokrasuhdetta harkittaessa on syytä huomioida huoneiston koko, koska päävuokralainen on oikeutettu luovuttamaan alivuokralaiselle enintään puolet huoneiston lattiapinta-alasta. Päävuokralainen ja alivuokralainen laativat yhdessä alivuokrasopimuksen, jota ei tarvitse toimittaa VAV:lle. Päävuokralainen on velvollinen ilmoittamaan alivuokralaiselleen, mihin päävuokralaisen vuokraoikeus tai muu oikeus käyttää huoneistoa ja oikeus antaa osa huoneistosta vuokralle perustuu. Päävuokralainen ilmoittaa alivuokralaisen kiinteistön talonkirjoille huoltoyhtiölle. Päävuokralainen on velvollinen vastaamaan asunnon vuokramaksusta ja mahdollisista järjestyshäiriöistä. VAV:lla on oikeus kieltää alivuokrasuhde silloin, kun alivuokrasuhteesta aiheutuu merkittävää haittaa.

Sain perheenlisäystä – mitä pitää tehdä?

Onnea, ilmoitathan asiasta huoltoon lisättäväksi talonkirjaan.  Vesimaksujen määrä myös lisääntyy.

Mitä teen, jos asunnossani on kylmä?

Hanki lämpömittari aseta se mukavuuslämpötila-alueelle (1,5 m lattiasta ja huoneiston keskelle, ei ikkunaseinälle). Jos lämpötila on 20–22 astetta, kaikki on ok.  Jos on jatkuvasti viileämpää, ota yhteyttä huoltoon. Tarkista, että verhot eivät peitä termostaatteja tai pattereita.

Avain katosi, mitä teen?

Huollosta voit tilata lisäavaimen tai tarvittaessa asunnon uudelleen sarjoituksen.  Asukas vastaa kustannuksista.  Muuttaessasi asunnosta sinun pitää palauttaa kaikki asuntoon kuuluvat avaimet, jos silloin edelleen se kadotettu avain puuttuu, asunto sarjoitetaan ja saat sarjoituksesta laskun.

Milloin hiekoitushiekat poistetaan pihoilta keväällä?

Huoltosopimuksen mukaisesti hiekoitushiekkojen poisto tehdään huhtikuun loppuun mennessä, mutta jos kevät on myöhässä, saattaa tämä aika ylittyä.

Toiset asukkaat aiheuttavat häiriötä, miten sen saa loppumaan?

Voidaksemme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin, tarvitsemme kirjallisen vapaamuotoisen ilmoituksen siitä, miten ja milloin häiriötä on tapahtunut. Ilmoitus on sitä tehokkaampi, mitä enemmän siinä on häiriöitä kokeneita naapureita mukana.

Isännöitsijä jatkaa asian käsittelyä häiriön aiheuttajan kanssa.

Mitä teen, jos koira haukkuu naapurissa?

Keskustele naapurin kanssa ja kerro, että koiran haukunta häiritsee, jos ei auta toimi kuten muussa häiriössä. Omistaja vastaa kotieläimistään ja korjaa niiden jätökset.  Asuntopiha ei ole koiran ulkoilutuspaikka.

Miten saan autopaikan?

Vapaata autopaikka voit tiedustella huoltoyhtiöstäsi.  Jos vapaita autopaikkoja ei ole voit ilmoittautua jonoon. Autopaikka on tarkoitettu tieliikennekäytössä oleville ajoneuvoille.  Romuautot siirrätämme omistajan kustannuksella pois.

Olen kiinnostunut talossani vapaana olevasta asunnosta, mitä voin tehdä?

Jätä VAV:lle asuntohakemus täällä. Jos olet jo jättänyt asuntohakemuksen, varmista että se on voimassa ja muokkaa hakemusta niin, että ilmoitat siinä hakevasi kyseistä asuntoa. Voit tarkistaa hakemuksen voimassaolon ja muokata sitä täällä.

Asunnossani on vika, kehen otan yhteyttä?

Ota aina yhteys huoltoyhtiöösi.  Huoltomies tulee katsomaan, voiko hän korjata asian, ja tarvittaessa hän ohjaa asian oikealle yhteistyökumppanille.

Asuntoni tuntuu tunkkaiselta ja ilma ei vaihdu, mitä teen?

Tutki, oletko puhdistanut liesituulettimen rasvasuodattimen ja poistoilmaventtiilit kylpyhuoneessa.  Tee paperitesti: jos paperiarkki ei pysy poistoilmaventtiilissä, ota yhteyttä huoltoyhtiöön.

Haluaisin remontoida asuntoani, onko se mahdollista?

Voit kunnostaa asuntoasi maalaamalla seiniä.  Maalit ja maalausvälineet saat VAV:ltä.  Ota yhteys isännöitsijääsi.

Voinko laittaa asuntooni astianpesukoneen?

Jos asunnossasi on astianpesukonevaraus ja liitokset, voit asennuttaa koneen ammattilaisella.  Muista turva-allas koneen alle.  Asukkaana olet vastuussa koneesta ja asennuksesta, mikäli kone aiheuttaa vesivahingon.

Jos asunnossa ei ole valmiina astianpesukoneen liitosmahdollisuutta, ota yhteys isännöitsijään.  Kaikkiin asuntoihin ei ole mahdollista laittaa astianpesukonetta.

Voinko rakentaa omalle rivitalopihalleni aidan tai muuta?

Pihalle ei saa pystyttää ylimääräisiä kiinteitä rakenteita. Omalla pihalla voi grillata kaasugrillillä, jos se ei häiritse naapureita.  Hiiligrillin käyttö ei ole mahdollista.

Saanko kaataa pihalta näköhaittana olevan puun?

Ota yhteyttä talosi isännöitsijään, jos puu häiritsee tai se on huonokuntoinen.

Saanko laittaa omia istutuksia?

Omalle asuntopihalle voit istuttaa kukkia, suosittelemme ruukkuistutuksia.

Miksi meidän pensasaitamme tullaan leikkaamaan?

Vanhat huonokuntoiset pensasaidat leikataan, jotta ne uusiutuvat ja vahvistuvat ja antavat näkösuojan alhaalta asti.

Hissi ei toimi, kehen otan yhteyttä?

Ota yhteys huoltoyhtiöön. Hissi korjataan työaikana, poikkeuksena pelastustehtävät, jos hissiin on jäänyt joku.

Autopaikallani on lunta. Kenen vastuulla on puhdistaa autopaikka lumesta?

Autopaikan puhdistaminen kuuluu autopaikkaa vuokraavan asukkaan vastuulle. Huolto auraa pysäköintialueen kulkuväylät lumesta, mutta ei esimerkiksi lapioi autopaikkojen väleistä tai takaa. Auton reunustat ovat siis aina asukkaan vastuulla.

Joskus auraamisesta voi syntyä autojen taakse valli, varsinkin jos lunta on tullut paljon. Myös tässä tapauksessa vallin lapioiminen kuuluu autopaikan haltijan, eli asukkaan vastuulle.

Osa pihasta on jäänyt auraamatta. Kenelle ilmoitan?

Jos lunta on satanut paljon, niin huolto pyrkii tekemään välttämättömimmät lumityöt jokaisessa kohteessa ensin. Jos lumen tulosta on siis vain vähän aikaa, niin kannattaa odotella hetki, sillä huolto on todennäköisesti tulossa vielä takaisin. Huolto työskentelee niin nopeasti kuin vain voi, ja heillä on paljon aurattavia kohteita.

Jos lumen tulosta on jo jonkin aikaa, ja huomaat, että jokin alue pihalta on unohtunut aurata, niin ole yhteydessä huoltoyhtiöön.

Parvekkeellani/rivitalopihallani on lunta. Kenen vastuulla on lumien puhdistaminen?

Parvekkeen sekä rivitaloasunnon pihan ja oven edustan puhdistaminen lumesta kulkuväylälle ovat asunnon vuokraajan vastuulla. Huolto huolehtii siitä, että kulkuväylä asunnon edustalle pysyy auki. Rivitalopihan edusta pelastustieltä ovelle kuuluu asukkaan vastuulle.

Parvekkeet ja esimerkiksi rivitalojen takapihat tulee asukkaan puhdistaa itse lumesta. Kun puhdistat parveketta lumesta, niin muista varoa alla kulkevia ihmisiä. Voit myös siirtää lumet ämpärillä kylpyhuoneeseen sulamaan.

Katolla on paljon lunta ja lumi roikkuu räystään reunan yli. Mitä teen?

Jos huomaat, että katolla on paljon lunta, ja erityisesti jos havaitset räystään reunan yli roikkuvaa lunta, niin ole yhteydessä huoltoyhtiöön. Muista myös olla varovainen, kun liikut lähellä räystäitä, sillä niistä voi pudota lunta ja jäätä.

Mistä saan lapion tai lumikolan?

Yhteiskäyttöön tarkoitettuja lapioita, lumikolia ja porrasharjoja on usein pihavarastossa. Jos lainaat välineitä, niin palautathan ne heti takaisin, kun olet valmis.

Kuka tekee lumityöt postilaatikoilla ja jätehuoneen edustalla?

Huollon tehtävänä on varmistaa, että postilaatikoiden ja jätehuoneen edustalta on tehty lumityöt. Jos olet saanut postilta ilmoituksen, että postia ei ole päästy postilaatikolle jakamaan postia, niin ole yhteydessä huoltoyhtiöön.

Lisäksi kulkuväylien hiekoitus kuuluu huoltoyhtiön hoidettavaksi. Kiinteistöissä on hiekoituslaatikko, josta asukas voi myös itse laittaa kulkuväylälle hiekoitushiekkaa tarvittaessa.

Saanko korvausta, kun kiinteistön lumitöitä ei ole tehty?

VAV ei maksa korvauksia asukkaille lumen tulon aiheuttamasta haitasta.