Yhteystiedot

VAV-konserni

Veturikuja 7/PL 39
01301 Vantaa

Käynnit toimistolla vain ajanvarauksella.

VAV:n asukkaiden sähköinen asiointipalvelu on OmaVAV.

Voit lähettää palvelussa vikailmoituksen huoltoon sekä viestin asiakaspalveluun, asumisneuvojalle ja vuokravalvontaan. Voit myös tarkastaa omat vuokrasopimus- ja maksutietosi.

Lue lisää OmaVAV-palvelusta.

24/7-asiakaspalvelu

Huolto, isännöinti ja vuokraus

Puhelin 010 235 1450
Puhelinpalvelu päivystää ympäri vuorokauden.

Autopaikkavaraukset, saunavuorot ja avainasiat
ma–to klo 10–13.

Chat-palvelu
Asuvien asukkaiden chat palvelee ma–pe klo 9–22 ja la–su klo 10–18. Asunnonhakijoiden chat vastaa kysymyksiin 24/7.

WhatsApp-palvelu
Aloita keskustelu lähettämällä viesti numeroon 046 875 7747. Valitse palvelun lähettämistä vaihtoehdoista oletko asuva asukas vai asunnonhakija.

Asuvien asukkaiden WhatsApp-palvelu palvelee ma–pe 9–22 ja la–su 10–22.

Asunnonhakijoiden WhatsApp-palvelu vastaa kysymyksiin 24/7.

Vuokravalvonta

Puhelin 010 235 1460
Ma–to klo 10–13

vuokravalvonta@vav.fi

Voit tarkistaa maksutilanteesi myös OmaVAV-palvelussamme.

Asumisneuvonta

Puhelin 010 235 1460
Ma–to klo 10–13

asumisneuvonta@vav.fi

Asumisneuvonta on tarkoitettu VAV:n asukkaille. Lue lisää asumisneuvonnastamme.

Avainhallinta

VAV:n asuntojen avainten noudot ja palautukset tehdään Certego Oy:n avainpalvelupisteissä.

Certego Oy/ Myyrmäki
Rajatorpantie 8 (Virtatalo)
01600 Vantaa

Certego Oy/ Malmi
Malminkaari 5
00700 Helsinki

Avoinna ma–pe klo 8–16. Kuukauden ensimmäisenä ja viimeisenä arkipäivänä avainpalvelupiste on auki klo 8–18. Saat meiltä aina tiedon, kumpaan palvelupisteeseen oman asuntosi avaintenhallinta kuuluu.

Tarvitsetko lisäavaimen lapselle, katosiko avain tai unohtuiko avaimet sisälle? Lue avainohjeet.

Huoltoyhtiöt

Voit tehdä huoltopyynnön OmaVAV-palvelussamme.

Puhelimitse vikailmoitukset ja huoltopyynnöt tehdään VAV:n ympäri vuorokauden palvelevaan puhelinnumeroon 010 235 1450, ei huoltoyhtiölle.

VAV:n kiinteistöjä huoltaa:
SOL Kiinteistöpalvelut Oy

Ovenavaus

Ota yhteyttä VAV:n asiakaspalveluun 010 235 1450. Tutustu ovenavaushinnastoon.

VAV-konserni tallentaa kaikki asiakaspalvelun, vuokravalvonnan ja asumisneuvonnan numeroihin tulevat puhelut sekä näistä numeroista asiakkaille soitetut puhelut.

VAV:n asiakaspalveluun soittamisen hinta on matkapuhelimella soitettaessa matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm). Puheluhinta määräytyy soittajan puhelinliittymän liittymäsopimuksen perusteella.