Usein kysyttyä – asukas

Miten saan nimeni oveen?
Voiko tehdä alivuokraussopimuksen, kun asunnossa asuu myös päävuokralainen?
Sain perheenlisäystä – mitä pitää tehdä?
Mitä teen, jos asunnossani on kylmä?
Avain katosi, mitä teen?
Milloin hiekoitushiekat poistetaan pihoilta keväällä?
Toiset asukkaat aiheuttavat häiriötä, miten sen saa loppumaan?
Mitä teen, jos koira haukkuu naapurissa?
Miten saan autopaikan?
Olen kiinnostunut talossani vapaana olevasta asunnosta, mitä voin tehdä?
Asunnossani on vika, kehen otan yhteyttä?
Asuntoni tuntuu tunkkaiselta ja ilma ei vaihdu, mitä teen?
Haluaisin remontoida asuntoani, onko se mahdollista?
Voinko laittaa asuntooni astianpesukoneen?
Voinko rakentaa omalle rivitalopihalleni aidan tai muuta?
Saanko kaataa pihalta näköhaittana olevan puun?
Saanko laittaa omia istutuksia?
Miksi meidän pensasaitamme tullaan leikkaamaan?
Hissi ei toimi, kehen otan yhteyttä?
Autopaikallani on lunta. Kenen vastuulla on puhdistaa autopaikka lumesta?
Osa pihasta on jäänyt auraamatta. Kenelle ilmoitan?
Parvekkeellani/rivitalopihallani on lunta. Kenen vastuulla on lumien puhdistaminen?
Katolla on paljon lunta ja lumi roikkuu räystään reunan yli. Mitä teen?
Mistä saan lapion tai lumikolan?
Kuka tekee lumityöt postilaatikoilla ja jätehuoneen edustalla, entä hiekoitus?
Saanko korvausta, kun kiinteistön lumitöitä ei ole tehty?

Miten saan nimeni oveen?

Saamme asukastiedot niistä tiedostoista, jotka ole ilmoittanut meille hakiessasi asuntoa. Muistathan,  ilmoittaa aina asiakaspalveluumme, jos asuntoosi tulee asukasmuutoksia. Huoneiston ovi voidaan avata vain talonkirjaan merkityille asukkaille.

Voiko tehdä alivuokraussopimuksen, kun asunnossa asuu myös päävuokralainen?

Alivuokrasuhdetta harkittaessa on syytä huomioida huoneiston koko, koska päävuokralainen on oikeutettu luovuttamaan alivuokralaiselle enintään puolet huoneiston lattiapinta-alasta.

Päävuokralainen ja alivuokralainen laativat yhdessä alivuokrasopimuksen, jota ei tarvitse toimitta meille. Päävuokralainen on velvollinen ilmoittamaan alivuokralaiselleen, mihin päävuokralaisen vuokraoikeus tai muu oikeus käyttää huoneistoa ja oikeus antaa osa huoneistosta vuokralle perustuu.

Päävuokralainen ilmoittaa alivuokralaisen kiinteistön talonkirjoille asiakaspalveluumme. Päävuokralainen on velvollinen vastaamaan asunnon vuokramaksusta ja mahdollisista järjestyshäiriöistä.

VAV:lla on oikeus kieltää alivuokrasuhde silloin, jos alivuokrasuhteesta aiheutuu merkittävää haittaa.

Sain perheenlisäystä – mitä pitää tehdä?

Lämpimästi onnea! Ilmoitathan asiasta meille, jotta voimme lisätä uuden perheenjäsenen talonkirjaan.

Mitä teen, jos asunnossani on kylmä?

Aseta lämpömittari huoneiston keskelle, 1,5 metriä lattiasta. Jos lämpötila on noin 20 astetta, kaikki on kunnossa.

Jos huoneistossa on jatkuvasti viileämpää, tarkista, että verhot tai huonekalut eivät peitä termostaattia tai pattereita. Jos viileys jatkuu, ota yhteyttä meihin.

Avain katosi, mitä teen?

Asiakaspalvelustamme voit tilata lisäavaimen tai tarvittaessa asunnon uudelleensarjoituksen. Asukas vastaa kustannuksista.

Muuttaessasi pois asunnostamme sinun pitää palauttaa meille kaikki asuntoon kuuluvat avaimet. Jos et palauta samaa määrää avaimia kuin sait meiltä muuttaessasi, asunnon lukko joudutaan sarjoittamaan uudelleen asukkaan laskuun.

Milloin hiekoitushiekat poistetaan pihoilta keväällä?

Huoltosopimuksen mukaisesti hiekoitushiekkojen poisto tehdään huhtikuun loppuun mennessä. Jos kevät on myöhässä, saattaa tämä aika ylittyä.

Toiset asukkaat aiheuttavat häiriötä, miten sen saa loppumaan?

Voidaksemme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin, tarvitsemme kirjallisen vapaamuotoisen ilmoituksen siitä, miten ja milloin häiriötä on tapahtunut. Ilmoitus on sitä tehokkaampi, mitä enemmän siinä on häiriöitä kokeneita naapureita mukana.

Isännöitsijä jatkaa asian käsittelyä häiriön aiheuttajan kanssa.

Mitä teen, jos koira haukkuu naapurissa?

Keskustele naapurin kanssa ja kerro, että koiran haukunta häiritsee. Jos se ei auta toimi, tee meille häiriöilmoitus.

Mitä teen, jos koiran jätöksiä on pihalla?

Omistaja vastaa kotieläimistään ja korjaa niiden jätökset. Talon piha ei ole sopiva koiran ulkoilutuspaikka. Jos kyseessä on jatkuva ongelma, ole yhteydessä meihin.

Miten saan autopaikan?

Voit tiedustella asiakaspalvelustamme vapaata autopaikkaa. Jos vapaita autopaikkoja ei ole juuri nyt, voit ilmoittautua jonoon. Autopaikka on tarkoitettu tieliikennekäytössä oleville ajoneuvoille. Romuautot siirrätämme omistajan kustannuksella pois.

Olen kiinnostunut talossani vapaana olevasta asunnosta, mitä voin tehdä?

Jätä meille asuntohakemus. Jos olet jo jättänyt asuntohakemuksen, varmista että se on voimassa ja muokkaa hakemusta niin, että ilmoitat siinä hakevasi kyseistä asuntoa. Pääset tarkistaa hakemuksen voimassaolon ja muokkaamaan sitä.

Asunnossani on vika, kehen otan yhteyttä?

Ota aina yhteys asiakaspalveluumme. Se palvelee vuoden jokaisena päivänä, vuorokauden ympäri.

Asuntoni tuntuu tunkkaiselta ja ilma ei vaihdu, mitä teen?

Tutki, oletko puhdistanut liesituulettimen rasvasuodattimen ja poistoilmaventtiilit. Jos ongelma jatkuu, ole yhteydessä meihin.

Haluaisin remontoida asuntoani, onko se mahdollista?

Voit kunnostaa asuntoasi maalaamalla seiniä. Maalit ja maalausvälineet saat meiltä.

Voinko laittaa asuntooni astianpesukoneen?

Jos asunnossasi on astianpesukonevaraus ja liitokset, voit asennuttaa koneen ammattilaisella.  Muista turva-allas koneen alle.  Asukkaana olet vastuussa koneesta ja asennuksesta, jos kone aiheuttaa vesivahingon.

Jos asunnossa ei ole valmiina astianpesukoneen liitosmahdollisuutta, ota yhteyttä meihin. Kaikkiin asuntoihin ei valitettavasti ole mahdollista laittaa astianpesukonetta.

Voinko rakentaa omalle rivitalopihalleni esimerkiksi aidan tai jotain muuta?

Pihalle ei saa pystyttää ylimääräisiä kiinteitä rakenteita. Omalla pihalla voi grillata kaasugrillillä, jos se ei häiritse naapureita.  Hiiligrillin käyttö ei ole mahdollista.

Saanko kaataa pihalta näköhaittana olevan puun?

Ota yhteyttä meihin, jos puu häiritsee tai se on huonokuntoinen.

Saanko laittaa omia istutuksia?

Omalle asuntopihalle voi istuttaa kukkia, suosittelemme esimerkiksi ruukkuistutuksia.

Miksi meidän pensasaitamme tullaan leikkaamaan?

Vanhat huonokuntoiset pensasaidat leikataan, jotta ne uusiutuvat ja vahvistuvat ja antavat näkösuojan alhaalta asti.

Hissi ei toimi, kehen otan yhteyttä?

Jos kyseessä on pelastustehtävä, soita hissiyhtiön päivystykseen. Jos kyseessä on kiireetön vika, hissi korjataan työaikana. Ilmoita viasta meille. 

Autopaikallani on lunta. Kenen vastuulla on puhdistaa autopaikka lumesta?

Autopaikan puhdistaminen kuuluu autopaikkaa vuokraavan asukkaan vastuulle.

Huolto auraa pysäköintialueen kulkuväylät lumesta, mutta ei esimerkiksi lapioi autopaikkojen väleistä tai takaa. Auton reunustat ovat siis aina asukkaan vastuulla.

Joskus auraamisesta voi syntyä autojen taakse valli, varsinkin jos lunta on tullut paljon. Myös tässä tapauksessa vallin lapioiminen kuuluu autopaikan haltijan, eli asukkaan vastuulle.

Osa pihasta on jäänyt auraamatta. Kenelle ilmoitan?

Jos lunta on satanut paljon, huolto pyrkii tekemään välttämättömimmät lumityöt jokaisessa kohteessa ensin. Jos lumen tulosta on vain vähän aikaa, kannattaa odotella hetki, sillä huolto on todennäköisesti tulossa vielä takaisin.

Jos lumen tulosta on jo yli vuorokausi ja huomaat, että jokin alue on jäänyt auraamatta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Parvekkeellani/rivitalopihallani on lunta. Kenen vastuulla on lumien puhdistaminen?

Parvekkeen ja rivitaloasunnon pihan ja oven edustan puhdistaminen lumesta kulkuväylälle ovat asunnon vuokraajan vastuulla. Huolto huolehtii siitä, että kulkuväylä asunnon edustalle pysyy auki. Rivitalopihan edusta pelastustieltä ovelle kuuluu asukkaan vastuulle.

Parvekkeet ja esimerkiksi rivitalojen takapihat tulee asukkaan puhdistaa itse lumesta. Kun puhdistat parveketta lumesta, niin muista varoa alla kulkevia ihmisiä. Voit myös siirtää lumet ämpärillä kylpyhuoneeseen sulamaan.

Katolla on paljon lunta ja lumi roikkuu räystään reunan yli. Mitä teen?

Jos huomaat, että katolla on paljon lunta, ja erityisesti jos havaitset räystään reunan yli roikkuvaa lunta, niin ole yhteydessä meihin. Muista olla varovainen, kun liikut lähellä räystäitä, sillä niistä voi pudota lunta ja jäätä.

Mistä saan lapion tai lumikolan?

Yhteiskäyttöön tarkoitettuja lapioita, lumikolia ja porrasharjoja on usein pihavarastossa.

Kuka tekee lumityöt postilaatikoilla ja jätehuoneen edustalla?

Huollon tehtävänä on varmistaa, että postilaatikoiden ja jätehuoneen edustalta on tehty lumityöt. Jos olet saanut postilta ilmoituksen, että postia ei ole päästy postilaatikolle jakamaan postia, ole yhteydessä meihin.

Lisäksi kulkuväylien hiekoitus kuuluu huoltoyhtiön hoidettavaksi. Kiinteistöissä on hiekoituslaatikko, josta asukas voi myös itse laittaa kulkuväylälle hiekoitushiekkaa tarvittaessa.

Saanko korvausta, kun kiinteistön lumitöitä ei ole tehty?

VAV ei maksa korvauksia asukkaille lumen tulon aiheuttamasta haitasta.